ワイモバイルの評判は？口コミ234件で多かった不満と対処法

駅前や家電量販店でよく見かけるワイモバイル（Y!mobile）。評判はどうなのか、自分の家だと毎月いくらになるのか、気になっていませんか。

利用者の口コミ234件を数えると、総合は5点中3.98でした。点が低いのはサポートと料金です。料金は、家のネットや家族の割引が使えるかで、同じ 5GB でも月1,298円から3,278円まで変わります。

私は、いまの格安SIM を4年使っています。以前は、ワイモバイルとよく比べられる UQ mobile に2年近く入っていました。いまワイモバイルに乗りかえるとしたら、どこを確かめるか。その目で、口コミ234件と公式の案内を調べました。

料金は税込で、シンプル3（ワイモバイルの料金プラン）の月額に、PayPayカード（PayPay のクレジットカード）で払う割引（−330円）を入れた額です（2026年10月4日時点・公式）。割引を何も入れないと、5GB は月3,278円です。

気になるところから読めるように、見出しへのリンクを置きました。

• 店で契約して大丈夫か気になる人 → 店での説明が足りないことがある
• 請求がおかしいと感じた人 → 請求が上がる月がある
• 自分の家ならいくらか知りたい人 → 家の形ごとの月額
• UQ mobile・楽天モバイル・IIJmio と迷っている人 → 3社との料金と速さの差

結論だけで足りる人は、ここから申し込めます。オンラインストアなら、事務手数料が店より1,100円安くなります。

ワイモバイルのデメリット

ワイモバイルの口コミ234件（みんくち・2025年〜2026年）は、5点満点で3.98でした。低いのはサポート（3.53）と料金（3.88）です。電波と速さに1〜2点をつけた人は、どちらも7%でした。

みんくちは、利用者が口コミと点数を書き込むサイトです（投稿して承認されると、500円分のギフト券がもらえる仕組み）。

開通の手続き・特典・速さ・データの量の点は、前の形で投稿された187件だけにあります。件数の多い会社では、UQ mobile（159件）が3.95、LINEMO（71件）が4.32でした。

口コミと公式の情報から、デメリットは次の6つです。どれにも対処法があります。

デメリット	対処法
割引が無いと、格安SIMより高い	使える割引を先に確かめる
サポートの電話がつながりにくい	請求や契約は会員ページで見る
店での説明が足りないことがある	店では相談だけにする
請求が上がる月がある	上がる月を先に知っておく
地下や建物の中で弱いという声	家と職場のエリアを見る
プランは3つで、無制限が無い	35GB 超はほかの会社

割引が無いと、格安SIMより高い

料金の点は3.88で、1〜2点をつけた23件のうち14件が、ほかの格安SIM や楽天モバイル、UQ mobile より高い、という声でした。

割引を何も入れないと、5GB で月3,278円、30GB で月4,378円です（公式）。同じ 5GB でも、IIJmio は月950円です。

公式や店で見る「858円から」は、家のネットとの割引と、PayPayカード ゴールド（年会費11,000円のカード）の割引を、全部入れた額です。

サポートの電話がつながりにくい

サポートの点は3.53で、7つの項目の中でいちばん低い点でした。1〜2点をつけた22件のうち9件が、電話がつながらない・自動の案内が続く・折り返しになる、という声です。

公式のお問い合わせのページにも、カスタマーサポートが大変混みあっていて、つながりにくいと出ています。

電話の窓口の営業時間は10時〜19時です。契約の中身や料金は、My Y!mobile（ワイモバイルの会員のページ）で確かめるよう案内しています（公式）。

店での説明が足りないことがある

検索で「騙された」「説明不足」と出てくるのは、主に店での契約のことです。サポートに1〜2点をつけた22件のうち、8件が店や店員の対応、6件が誤った案内や説明の足りなさでした。

説明が足りなかったときのために、ワイモバイルには8日間キャンセルがあります。次のどれかに当てはまれば、8日のうちに契約を取り消せます（公式）。

• 家・勤務先・学校などの電波が不十分だった
• 説明が十分でなかった
• 契約の書面を受け取っていない

申し出る先は、契約した店です。オンラインストアで申し込んだ人は、オンラインストアの事務局に申し出ます。

キャンセルしても、それまでの基本料金（日割り）と通話料などは払います。ほかの会社から乗りかえてきた人は、元の会社に戻れますが、元の契約の割引などは戻りません。申し出の内容によっては受けられない場合もある、と公式にあります。

2026年7月から始まった契約解除料（解約するとお金はかかる？）は、8日間キャンセルではかかりません。

店でたくさんの割引やオプションの説明を受けると、全部を覚えて帰るのは難しいと思います。

請求が上がる月がある

検索で「料金がおかしい」「急に高くなった」と出てくるのは、主にこの月のことです。

請求が上がる月は、申し込む前に分かります。

いつ	何が変わるか
1か月目	申し込んだ月。基本料金は日割り。事務手数料（オンライン3,850円・店頭4,950円）もかかる
8か月目	データ増量オプション（月550円）の無料が終わる（入った人だけ）
14か月目	30GB と35GB の1,100円引き（超！おトク割）が終わる
家族割引	家族割引の1回線目（主回線）の人がやめた翌月から、2回線目からの1,100円引きが無くなる
やめた月	日割りにならず、1か月分かかる

申し込んだ月を1か月目として数えています。

• データ増量オプション：申し込んだ月と、その翌月から6か月が無料。外す手続きをしないと、そのあとは有料になります（公式）
• 超！おトク割：M（30GB）と L（35GB）が、申し込んだ翌月から12か月、月1,100円引き（公式）
• 家族割引：主回線（家族割引の1回線目）をやめたときと、家族のだれかが対象外のプランに変えたときに、2回線目からの割引が翌月から外れます（公式）
• 日割り・事務手数料・やめた月は料金のページから

前から使っている人は、値上げの月もあります。

2026年6月1日までにシンプル3 に入っていた人は、2027年1月から基本料金が月220円上がります。前のプランのシンプルとシンプル2 の人は、2026年7月から基本料金が月330円上がりました（公式）。

ワイモバイルはソフトバンク株式会社のサービスなので、カードの明細や通帳には「ソフトバンクM」などと出ます（公式）。

地下や建物の中で弱いという声

電波の点は3.98でした。1〜2点をつけた16件で多かったのは、家や職場など建物の中（7件）と、地下・駅・電車・人混み（6件）です。

ワイモバイルは、ソフトバンクの回線をそのまま使います（公式）。つながる場所は、ソフトバンクと同じです。

空が見える屋外なら、ソフトバンクの圏外でも、衛星を使う SoftBank Starlink Direct で、SMS（電話番号で送り合うメッセージ）と一部のアプリが追加料金なしで使えます。電話はできず、使えるのは対象の機種だけです（公式）。

プランは3つで、無制限が無い

料金に1〜2点をつけた23件のうち3件は、5GB と30GB の間のプランが無い、という声でした。口コミにも、「間のプランがないのが不便に感じます。」とありました。

プランは、S（5GB）・M（30GB）・L（35GB）の3つです。使い切ると月末まで、S は最大300kbps、M と L は最大1Mbps になります（公式）。

kbps と Mbps は速さの単位で、数が大きいほど速くなります（1Mbps は1,000kbps）。

家の割引が使える、店では相談だけにすればいい、と思えた人は、ここから申し込めます。

ワイモバイルのメリット

ワイモバイルの口コミ234件で点が高かったのは、開通の手続き（4.28）・特典（4.09）・速さ（4.07）でした。

すでに SoftBank 光か SoftBank Air を使っている家なら、割引なしと比べて次の額が安くなります。

5GB の割引なし（3,278円）と、家のネットとの割引と PayPayカード払いを入れた額（1,298円）の差です（税込・2026年10月4日時点・公式）。SoftBank 光は、指定オプション（月550円〜）に入っていることが条件です（公式）。

お昼も速い

ワイモバイルは、ソフトバンクの回線をそのまま使います。利用者が測った速さ（みんそく・直近3か月の878件）は、平均で約119Mbps、お昼（12時台）は約107Mbpsでした。

お昼の速さも、平均とあまり変わりません。

口コミにも、「通勤時間帯や昼間でも速度の低下を感じることなく利用できています。」という声がありました。

家のネットや家族の割引で安くなる

月額は、家のネットと家族で決まります。

家の形	S 5GB	M 30GB	L 35GB
SoftBank 光か SoftBank Air がある	1,298	2,398	3,498
家族の 2回線目から	1,848	2,948	4,048
ソフトバンクのでんき	2,948	2,948	4,048
どれも無い1人（1年目）	2,948	2,948	4,048
どれも無い1人（14か月目から）	2,948	4,048	5,148
割引なし（参考）	3,278	4,378	5,478

単位は円で、PayPayカード払い（−330円）を入れた月額です（税込・2026年10月4日時点・公式）。

• SoftBank 光か SoftBank Air：おうち割 光セット −1,650円。SoftBank 光は、指定オプション（月550円〜）が条件（公式）
• 家族の2回線目から：家族割引サービス −1,100円。1回線目（主回線）は割引の対象外
• ソフトバンクのでんき：おうち割 でんきセット −1,100円（M と L だけ・24か月）
• どれも無い1人：M と L は超！おトク割 −1,100円（申し込んだ翌月から12か月＝14か月目から割引なし）
• おうち割 光セット・家族割引・でんきセット・超！おトク割は重ならず、使えるのは1つだけ（額の大きいほう）
• PayPayカード ゴールド（年会費11,000円）で払うと、さらに月440円安い。年会費を取り戻すには25か月（11,000円÷440円）

1人でもM・Lは1年間1,100円引き

家の割引も家族もない1人でも、M（30GB）と L（35GB）は、申し込んだ翌月から12か月、月1,100円引きになります。申し込みは要りません（超！おトク割・公式）。

30GB が、1年目は月2,948円（PayPayカード払い）です。割引が終わる月は、請求が上がる月があるにまとめました。

全国2,000店以上で相談できる

ワイモバイルの店は全国に2,000店以上あり、Web で来店予約ができます（公式）。口コミの開通の手続きの点は4.28で、7つの項目の中でいちばん高い点でした。

予約していないと待ち時間がとても長い、という声もありました。行く前に来店予約をしておくと安心です。

余ったデータは翌月に回せる

使い切れなかったデータは、翌月に回せます（買い足した分は除く）。M と L は、使い切っても月末まで最大1Mbps で使えます（公式）。

口コミにも、「先日10日程外出した際も普段のデータ繰越し分（計30GB）があり、丁度問題なく利用できました。」という声がありました。

使い切ったあと、さらに S は2.5GB・M は15GB・L は17.5GB を使うと、月末まで最大128kbps になります（公式）。

支払いは口座振替もできる

月々の支払いは、クレジットカードのほかに、口座振替もできます（公式）。IIJmio のように、クレジットカードだけの会社もあります。

PayPayカードで払うと、月330円引きになります（家の形ごとの月額）。

家の割引が使える人ほど、得になる会社です。自分の家の月額は、公式サイトでも確かめられます。

ほかの会社と比べて、料金とお昼の速さはどう？（UQ mobile・楽天モバイル・IIJmio）

UQ mobile は、ワイモバイルと同じくお店があり、家のネットとの割引がある会社です。楽天モバイルと IIJmio は、割引が無くても安い会社として並べます。

割引が無いなら、楽天モバイルと IIJmio がワイモバイルより安くなります。お昼の速さは、ワイモバイルと UQ mobile が、楽天モバイルの2倍近く、IIJmio の6倍以上です。

毎月の量	ワイモバイル	UQ mobile	楽天モバイル	IIJmio
5GB	3,278	2,948	2,178	950
30GB	4,378（1年目 3,278）	4,048	3,278（使い放題）	2,400（35GB）
お昼の速さ	約107	約104	約57	約16
店	あり	あり	あり	無し
電話（国内）	30秒22円	30秒22円	Link で無料	30秒11円

単位は円（税込・月額・割引なし・2026年10月4日時点）で、その量が収まるいちばん安いプランの額です（かっこの中はプランの量）。

• ワイモバイル：30GB は、申し込んだ翌月から12か月、1,100円安い（超！おトク割）。L（35GB）は、1回10分までの国内通話が無料（公式）
• UQ mobile：トクトクプラン2（UQ mobile の料金プラン）。その月に使ったのが5GB 以下なら1,100円安くなる。店は au Style・auショップなど（公式）
• 楽天モバイル：3GB まで・20GB まで・使い放題の3段階。Rakuten Link（楽天モバイルの電話のアプリ）を使うと、国内の通話が無料（公式）
• IIJmio：ギガプラン（IIJmio の料金プラン・公式）。自社の店は無く、一部の家電量販店に受付カウンターがある
• お昼の速さ：利用者が測った12時台の下りの平均（Mbps・直近3か月・みんそく・2026年9月25日〜10月4日に見た値）

1人で家の割引が無く、毎月30GB 使うとき、2年で払う額は次のとおりです。

会社	2年の合計	1年目の月の額	2年目の月の額
IIJmio（35GB）	57,600	2,400	2,400
楽天モバイル	78,672	3,278	3,278
ワイモバイル（M）	83,952	2,948	4,048
UQ mobile	91,872	3,828	3,828

単位は円（税込）。ワイモバイルは PayPayカード（−330円）、UQ mobile は au PAY カード（au のクレジットカード・−220円）で払ったときの額です。

ワイモバイルの月の額は、2〜13か月目が2,948円、申し込んだ月と14か月目からが4,048円です（申し込んだ月も1か月分で数えた）。事務手数料とキャンペーンは入れていません。

家が SoftBank 光か SoftBank Air なら、ワイモバイルの M は月2,398円で、2年で57,552円です。IIJmio の35GB とほぼ同じ額で、お昼も速いソフトバンクの回線を使えます。

ワイモバイルをおすすめできる人

家が SoftBank 光か SoftBank Air なら、ワイモバイルをおすすめします。ソフトバンクの回線のまま、5GB が月1,298円になるからです。

申し込む前に、IIJmio の評判・楽天モバイルのデメリット・UQ mobile のデメリットも確かめておくと安心です。

おすすめできる人に当てはまったら、ここから申し込めます。

申し込む前に確かめること

申し込みは、店でも、家からオンラインストアでもできます。その前に、次の4つを確かめておくと安心です。

1. 自分の家の割引で、毎月の額を出す

公式の料金シミュレーションで、家のネット・家族・払うカードを入れて出します（家の形ごとの月額）。店や広告の「◯円から」は、割引を全部入れた額です。

2. 店かオンラインストアか

事務手数料は、店頭が4,950円、オンラインストアが3,850円です（公式）。

3. オプションの無料の期間

データ増量オプション（月550円）は、申し込んだ月と、その翌月から6か月が無料です。外す手続きをしないと、そのあとは有料になります（公式）。店で勧められたオプションも、無料が終わる月をメモしておきます。

4. 12か月以内にやめると、契約解除料がかかる

2026年7月1日から入った人は、使い始めた月から12か月以内にやめると、S と M は858円、L は1,100円かかります（公式）。くわしくは解約するとお金はかかる？にまとめました。

キャンペーンや料金プランなどの詳細は、ワイモバイルの公式サイトで内容をご確認ください。

よくある質問

ソフトバンクとどっちがいい？

回線は同じです。ワイモバイルは、ソフトバンクの回線をそのまま使います。

ちがうのは、データの量と料金です。ワイモバイルのいちばん大きいプランは35GB（L・月5,478円）です。

毎月35GB を超えて使い放題が要るなら、ソフトバンクのテイガク無制限（月8,008円・割引前）になります（データプラン6,930円と基本プラン1,078円の合計・提供条件書・基本プラン）。

どこの会社？ソフトバンクから請求が来るのは？

ワイモバイルは、ソフトバンク株式会社のサービスです（発表）。そのため、カードの明細や通帳には「ソフトバンクM」などと出ます（公式）。

解約するとお金はかかる？

2026年7月1日から新しく入った人（乗りかえを含む）は、使い始めた月から12か月以内にやめると、契約解除料がかかります。S と M は858円、L は1,100円です。

ソフトバンクか LINEMO へ移るときと、8日間キャンセルではかかりません（公式）。

やめた月の基本料金は日割りにならず、1か月分かかります（公式）。

やめると決めたら、使う量ごとにどこが安いかと、損しない切り替えの時期をワイモバイルからの乗り換えおすすめにまとめました。

まとめ

ワイモバイルは、家のネットや家族の割引が使える人ほど得になる会社です。

• お昼も速い（利用者の測定で約107Mbps）
• SoftBank 光か SoftBank Air の家なら、5GB が月1,298円
• 全国2,000店以上の店で相談できる

口コミ234件で不満が多かったのは、割引が無いときの料金・サポートの電話・請求が上がる月でした。

請求や契約は My Y!mobile で見て、割引が終わる月を先に知っておけば、困ることは減らせます。割引が1つも使えない1人なら、ほかの格安SIM も比べてみてください。

家の割引が使えるか、まず公式の料金シミュレーションで確かめてみてください。

自分の家の割引で、月の額に納得できたら、ここから申し込めます。