LINEMOの評判は悪い？口コミ71件で多かった不満と対処法

LINEMO（ラインモ）を調べようと検索すると、候補に「評判悪い」「やめたほうがいい」が並びます。月990円からと安いぶん、何か困ることがあるのでは、と手が止まっていませんか。

この記事では、口コミ71件の点数を全部数えた結果と、LINEMO の公式の情報から、悪い評判が自分に当てはまるかと、困らないための対処法をまとめました（料金は2026年9月28日時点）。

口コミの点数は、悪くありません。5点満点で4.32と、比べた ahamo（アハモ）・povo（ポヴォ）・楽天モバイルより高い点です。

悪い声で多いのは、問い合わせがチャットだけなこと、3GB を超えると料金が上がること、昼に遅くなりやすいことの3つです。どれも、申し込む前に自分に当てはまるかを確かめられます。

気になるところから読めるように、見出しへのリンクを置きました。

• 問い合わせが心配な人 → 問い合わせはチャットだけ
• 毎月3GB 前後の人 → 3GB を超えると自動で2,090円になる
• 昼の速さが気になる人 → お昼は遅くなりやすい
• ahamo・povo・楽天モバイルと迷っている人 → ほかの会社との差
• 子どもに持たせたい人 → 子どもに持たせられる？

結論だけで足りる人は、ここから公式サイトで申し込めます。

LINEMOのデメリット

LINEMOの口コミ71件（みんくち・2025年6月〜2026年8月）で、5点満点の点数がいちばん低いのはサポート（3.66）でした。

ただ、比べたほかの3社のサポートの点は、ahamo 3.26・povo 3.51・楽天モバイル 3.39 です。サポートも、4社の中では LINEMO がいちばん高い点でした。

みんくちは、利用者が口コミと点数を書き込むサイトです（投稿して承認されると、500円分のギフト券がもらえる仕組みです）。

「気をつけるべきポイント」の欄に書かれた23件を1件ずつ読むと、いちばん多かったのは、3GB を超えると料金が上がる話（4件）でした。ここからは、口コミと公式の情報から、7つのデメリットを対処法と一緒に見ていきます。

問い合わせはチャットだけ

サポートの点がついた70件を1件ずつ読み直すと、点を下げていたのは、問い合わせたことがない人がつけた「3点」と、チャットだけなことへの不満でした。

• 問い合わせたと書いた人（20件）： 平均4.25。5点が12件
• 使ったことがない・分からないと書いた人（31件）： 平均3.32。23件が3点
• どちらとも読めない人（19件）： 平均3.58。そのうち8件は、チャットだけで電話がないことへの不満（平均2.6）

LINEMO の問い合わせは、カスタマーサポートか、LINE の LINEMO 公式アカウントのチャットで受けています。ソフトバンクやワイモバイルのお店や電話では受けていません（公式）。

チャットでオペレーター（人）が答えるのは10〜19時で、1月1日を除いて毎日です（公式）。

3GB を超えると自動で2,090円になる

「気をつけるべきポイント」でいちばん多かったのが、この料金の話（23件のうち4件）です。

LINEMOベストプランは、その月に使ったデータの量で、料金が自動で2段に分かれます。30GB まで使える LINEMOベストプランV は、使った量にかかわらず月2,970円です（公式）。

その月に使った量	LINEMOベストプラン	LINEMOベストプランV
3GB まで	990円	2,970円
3〜10GB	2,090円	2,970円
10〜30GB	2,090円（遅くなる）	2,970円

LINEMOベストプランで10GB を超えると、月末まで最大300kbps に、15GB を超えると最大128kbps に遅くなります。kbps・Mbps は速さの単位で、数字が大きいほど速く、1,000kbps が1Mbps です。追加のデータは1GB 550円で買えます。

3GB を超えた月があっても、使わなかった月は自動で990円に戻ります。

余ったデータは繰り越せない

公式にも、「余ったデータ量は翌月以降に繰り越せません。」と書かれています（公式）。

その代わり、LINEMOベストプランは使った量で料金が決まるので、少なかった月は990円で済みます。余りを次の月に回すのではなく、安い段に下がる仕組みです。

LINEMOベストプランV で毎月かなり余るなら、LINEMOベストプランに替えられます。My Menu（契約の内容を見たり変えたりするページ）で手続きし、何日に替えても翌月1日からです。月末の21時ごろより後だと、翌々月からになることがあります（公式）。

家族割・光回線とのセット割がない

LINEMO には家族割がなく、ソフトバンクやワイモバイルとまたいだ家族割もありません（公式）。SoftBank 光などの光回線とのセット割もなく、対応の予定もないとしています（公式）。

割引がなくても、1人月990円からです。大手のいちばん小さいプランと、割引を全部使った額で比べると次のとおりです。

プラン	割引なし	割引を全部使う
LINEMOベストプラン（3GB）	990	990（割引なし）
ドコモ mini（4GB）	2,750	880
au スマホミニプラン＋（3GB）	6,578	4,048

単位は円（税込・月額）です（ドコモ mini・au スマホミニプラン＋）。

• ドコモ mini は、ドコモ光か home 5G（ドコモの家のネット）を使い、dカード GOLD などで払うと、LINEMO と同じ990円（4GB）になります。ドコモでんきも使うと880円で、LINEMO より月110円安くなります
• au スマホミニプラン＋は、auスマートバリュー（au の家のネットとのセット割）・家族割プラス（3人以上）・au PAY カードでの支払いを全部使っても、LINEMO より月3,058円高くなります

家のネットもドコモにしている人は、ドコモ mini とも比べてみてください。

建物の中や地下で弱いことがある

電波のつながりやすさの点は4.34で、比べた4社でいちばん高く、1〜2点をつけた人は71件中3件でした。それでも「気をつけるべきポイント」には、駅のホーム・建物の中・家の中でつながりにくいという声が3件ありました。

LINEMO は、ソフトバンクと同じ回線を使っています。公式の読み物にも「ソフトバンクと同じバンドを利用しています」と書かれています。バンドは、使う電波の周波数の帯のことです（公式）。

口コミには、木造の一軒家でどの会社も電波が弱いなか、LINEMO だけはアンテナが最大まで立って快適に使えている、という声もありました。

お昼は遅くなりやすい

速さの点は4.45で、比べた4社でいちばん高い点でした。ただ、利用者が測った速さを見ると、昼は朝の約3分の1に下がります。それでも、動画を見るのに足りる速さは残ります。

利用者が自分で速さを測って送るみんそくでは、直近3か月の490件の平均は、朝190.88Mbps・昼66.41Mbps・夕方87.22Mbps・夜81.07Mbps・深夜116.30Mbps でした（2026年9月28日に見た値）。同じ回線のソフトバンクは、昼も130.0Mbps（1,764件）です。

LINEMO の料金のページにも、「時間帯により速度制御の場合あり」と書かれています（公式）。速度制御は、混む時間などに、会社が速さを抑えることです。

ほかの3社との昼の速さの差は、ほかの会社との差で見られます。

電話はオプションなしだと30秒22円

「気をつけるべきポイント」には、電話の料金や通話のオプションの話が3件ありました。電話をよく使う人には割高、キャンペーンが終わったらオプションを外さないと毎月かかる、という声です。

LINEMOベストプランの電話は、30秒22円です。LINEMOベストプランV には、1回5分以内の国内通話の無料がついています（公式）。

電話のオプションは次の2つで、7か月目までは割引があります（オプション・割引のキャンペーン）。

オプション	8か月目から	7か月目まで
通話準定額（1回5分以内の国内通話が無料）	550円	0円
通話定額（国内通話が何分でも無料）	1,650円（V は1,100円）	1,100円（V は550円）

割引が終わっても、オプションは自動では外れません。額は8か月目からの料金で考えておくと安心です。5分以内の電話をするなら、3GB で1,540円・10GB で2,640円・30GB（V）で2,970円です。

7つを読んで、自分には当てはまらないと分かった人は、ここから申し込めます。

LINEMOのメリット

LINEMOが、ahamo・povo・楽天モバイルと比べて得なところを、先に表にしました。

得なところ	LINEMO	ahamo	povo	楽天
3GB ほどの月	990	2,970※1	990（同じ）	1,078
30GB と5分の電話	2,970	2,970※2	3,330※3	3,278※4
LINE でデータを使わない	〇	×	×	×
口コミの点（総合）	4.32	3.71	4.14	3.92
口コミの点（電波）	4.34	3.03	4.25	2.79

料金の単位は円（税込・月額・割引なし）です。

• ※1 ahamo には、30GB より小さいプランがありません
• ※2 ahamo は12月1日から、40GB まで3,135円になります（ドコモの発表）
• ※3 povo は30日ごとにデータを買う額で、30GB 2,780円に、5分以内の電話（月550円）を足しています（povo）
• ※4 楽天モバイルはデータ無制限で、Rakuten Link アプリからの電話は無料です
• ahamo・povo・楽天モバイルの料金のページには、LINE のデータを数えない仕組みは書かれていません（2026年9月28日）
• 口コミの点は、みんくち（LINEMO 71件・ahamo 239件・povo 196件・楽天モバイル 948件）を2026年9月に数えた平均です
• LINEMO は、時間帯により速度制御の場合があり、申し込みはオンラインだけです（公式）

月990円から使える

3GB までなら月990円、10GB までなら月2,090円です。1年にすると11,880円・25,080円になります（公式）。

大手のいちばん小さいプランと割引なしで比べると、ドコモ mini（4GB 2,750円・10GB 3,850円）より月1,760円、au スマホミニプラン＋（3GB 6,578円）より月5,588円安くなります。割引を使ったときの比べは、家族割・光回線とのセット割がないに書きました。

口コミの電波と速さの点がいちばん高い

口コミの点を比べた4社で見ると、LINEMO は電波4.34・速さ4.45・開通の手続き4.80と、どれもいちばん高い点でした（みんくち・2026年9月に数えた）。

1〜2点をつけた人は、電波も速さも71件中3件（4%）です。電波に1〜2点をつけた人は、ahamo も楽天モバイルも38%でした。

口コミには、ソフトバンクの回線だから速い・つながる、という声もありました。ただし LINEMO は71件と、ほかの3社（196〜948件）より件数が少ないので、点の差は目安として見てください。

LINE のトークも通話もデータを使わない

LINE のトーク・音声通話・ビデオ電話は、データの量に数えません（LINEギガフリー・公式）。データを使い切って遅くなっても、LINE アプリの速さは落ちません（公式）。

LINEMO の公式 LINE アカウントとつなぐと、データの残りや請求の額を LINE で見られ、データも買い足せます（公式）。

30GB のプランは電話5分とスタンプつき

LINEMOベストプランV（30GB 月2,970円）には、1回5分以内の国内通話の無料と、LINE スタンプ プレミアム for LINEMO（対象のスタンプと絵文字が使い放題になるサービス・ベーシックコース・同時に持てるのは5個まで）がついています（公式）。

LINE スタンプ プレミアムは、LINEMOベストプランでは使えません。

海外でも毎月最大7日間使える

2026年9月1日から、料金はそのままで、海外でデータを使えるようになりました（公式）。

• 200以上の国・地域で使える「定額国L」の1〜7日間のプランが、毎月1回0円（8日以上は通常の料金）
• 24時間で10GB を超えると、最大4.5Mbps に遅くなる
• 新しい番号で契約した人は、料金がかかり始めてから5か月目まで入れない
• 2026年冬（予定）からは、すべてのプランを合わせて毎月6,860円分まで0円に変わる予定

ソフトバンクの電波が届かない国内の屋外で、衛星につながる SoftBank Starlink Direct も追加料金なしで使えます。空が見える場所・対象の機種で、SMS と一部のアプリだけ使えます（電話と緊急通報はできません）。2026年冬（予定）までは申し込みが要ります（公式）。

申し込みから開通までスマホで済む

開通の手続きの点は4.80で、1〜2点をつけた人は0件でした。

公式は「最短当日開通」としています。eSIM（スマホに組み込まれた SIM。カードを差し替えず、画面の操作で開通できる）を18時までに申し込み、本人確認を「カードをスマホで読み取る」にしたときです。審査によっては1営業日以上かかります（公式）。

口コミにも、「eSIM開通は当日開設したいのであれば日中に申し込みしたほうがいいです。」という声がありました。

LINE をよく使う人や、30GB で電話も使う人は、公式サイトで料金を確かめてみてください。

ほかの会社と比べて、料金と速さの差はどれくらい？（ahamo・povo・楽天モバイル）

LINEMOが、どの量でもいちばん安く、いちばん速いわけではありません。

LINEMO より安い会社があるのは、3GB を少し超えて5GB までの月（povo が月710円安い）と、10GB を超える月（20GB までは楽天モバイルが月792円、30GB までは povo が月190円安い）です。昼の速さは ahamo・povo より遅いものの、4社とも動画に要る速さを大きく超えています。

使う量ごとの月額

毎月の量	LINEMO	ahamo	povo	楽天
3GB まで	990	3,135	990	1,078
3GB 超〜5GB	2,090	3,135	1,380	2,178
5GB 超〜10GB	2,090	3,135	2,760	2,178
10GB 超〜20GB	2,970	3,135	2,780	2,178
20GB 超〜30GB	2,970	3,135	2,780	3,278

単位は円（税込・月額・割引なし・通話料は別）で、太字がその量でいちばん安い会社です。

• LINEMO は10GB を超えると遅くなるので、10GB 超は LINEMOベストプランV（30GB 2,970円・5分以内の電話つき）の額です
• ahamo は2026年12月1日からの料金です（40GB まで3,135円）。11月30日までは30GB 2,970円です（ドコモの発表）
• povo は30日ごとにデータを買う額（3GB 990円・5GB 1,380円・30GB 2,780円）で、5GB 超〜10GB は5GB を2回買う額です（povo）。1年分をまとめて買うと、月あたりはもっと安くなります（9月28日は、月あたり約10GB で1,800円・約31GB で2,200円）

30GB を超えて使う人は、ahamo（12月から40GB まで3,135円）か、楽天モバイル（無制限3,278円）が合います。LINEMO は30GB までで、足りない分は1GB 550円で買うことになります。

電話も入れると、差の向きが変わります。5分以内の電話が多い人は、30GB なら LINEMO が楽天モバイルより308円、povo より360円、12月からの ahamo より165円安くなります。3GB か10GB で足りる人は、楽天モバイル（Rakuten Link アプリからの電話は無料）より月462円高くなります（LINEMO は8か月目からの額）。

昼の速さ

昼（12時台）の平均は、LINEMO 66Mbps・ahamo 92Mbps・povo 83Mbps・楽天モバイル 57Mbps でした（みんそく・直近3か月・2026年9月28日に見た値）。

朝は LINEMO が4社でいちばん速い190Mbps です。夜は LINEMO が81Mbps で、ahamo（71Mbps）・楽天モバイル（80Mbps）より速く、povo（111Mbps）より遅い結果でした。

差を見て、この額と速さなら LINEMO でいいと思えた人は、ここから申し込めます。

LINEMOをおすすめできる人

LINEMOをおすすめできるのは、次のどれかに当てはまる人です。

楽天モバイルのデメリットと対処法は、楽天モバイルのデメリット7つにまとめています。

おすすめできる人に当てはまったら、公式サイトから申し込めます。申し込む前に確かめることは、次の見出しにまとめました。

申し込む前に確かめること

申し込みから開通までは、スマホだけで終わります。その前に、次の6つを確かめておくと安心です。

1. いまのスマホが使えるか

LINEMO はスマホを売っていないので、自分で用意します（公式）。動作確認端末の一覧で、自分の機種を探します。

2. キャリアのメールは無い

LINEMO には、キャリアのメール（携帯会社が用意するメールアドレス）がありません（公式）。いまの会社のメールアドレスで登録しているサービスは、Gmail などに移しておきます。

3. 契約できるのは18歳以上

17歳以下の人は、親が契約者になり、子どもを利用者にして申し込みます（公式）。

4. 手数料と、1年以内にやめたときのお金

契約事務手数料が3,850円かかります。使い始めた月から12か月以内に解約すると、契約解除料（決まった期間の中でやめるときにかかるお金）が990円（LINEMOベストプラン）か1,100円（LINEMOベストプランV）かかります。電話番号をほかの会社に移す手数料は0円です（公式）。

5. その日に使い始めたいなら、eSIM で18時までに

eSIM を18時までに申し込むと、最短でその日に開通できます（申し込みから開通までスマホで済む）。開通の手続きができるのは、新しい番号なら0:00〜23:15、ほかの会社からの乗り換えなら9:00〜21:00です（新しい番号・乗り換え）。

6. 留守番電話は有料のオプション

留守電パックは月220円です。加入した月から最大7か月は0円ですが、割引が終わっても自動では外れません（公式）。

スマホと手数料を確かめ終わったら、ここから申し込めます。

よくある質問

なぜ「やめたほうがいい」と言われる？

口コミでよく挙がる不満は、お店や電話で相談できないこと、3GB を超えると料金が上がること、昼に遅くなりやすいことです。

お店で相談したい人や、毎月10GB を超えて20GB ほど使う人には、ほかの会社が合うこともあります。それ以外の人には、口コミの点は比べた4社でいちばん高い結果でした（LINEMOのデメリット）。

回線が弱いのはなぜ？

回線はソフトバンクと同じで、口コミの電波と速さの点は比べた4社でいちばん高い結果でした。ただ、利用者が測った速さでは、昼は朝の約3分の1に下がります（お昼は遅くなりやすい）。

解約に縛りはある？電話でできる？

契約の期間の縛りはありませんが、使い始めた月から12か月以内に解約すると、990円か1,100円かかります。解約は電話ではなく、ネットで24時間できます（公式）。

子どもに持たせられる？

親が契約者になり、子どもを利用者にして申し込めます（親と子の本人確認書類が要ります・公式）。

18歳未満が使うときは、法律でフィルタリング（子どもに見せたくないサイトやアプリを止める仕組み）が原則として必要です。LINEMO のフィルタリングサービスは無料です（公式）。

まとめ

LINEMO の評判は、口コミの点で見ると悪くありません。口コミ71件の点数は4.32で、比べた ahamo・povo・楽天モバイルより高い結果でした。

悪い声で多いのは、問い合わせがチャットだけなこと、3GB を超えると料金が上がること、昼に遅くなりやすいことです。お店で相談したい人や、毎月10GB を超えて20GB ほど使う人には、ほかの会社が合うこともあります。

LINEMO は月990円から使え、LINE のトークと通話はデータの量に数えません。3GB までなら990円、30GB で5分以内の電話も使うなら2,970円と、比べたほかの3社と同じか、より安い額です。

まずは、いまの会社のアプリで、毎月何GB 使っているかを見てみてください。

自分の使う量が LINEMO に合っていたら、ここから申し込めます。