MUGEN WiFiの口コミ・評判｜解約で損しない注意点も解説

MUGEN WiFi は、毎月100GB を月3,300円から使える、レンタルのポケット Wi-Fi（持ち歩ける小さな Wi-Fi の機械）です。

口コミを調べると点が分かれていて、申し込んでよいか迷っているのではないでしょうか。

先に答えを書くと、海外にも持っていきたい人や、カードなしの口座振替で払いたい人、遅いときの保証がほしい人には、MUGEN WiFi は合います。

ただし2年契約で、途中でやめると解約金がかかり、返すときは箱と付属品までそろえる必要があります。

2年の合計を安くしたいなら、にゃんこWi-Fi の6ヶ月プランのほうが、MUGEN WiFi の節約プランより11,220円安くなります。

公式の料金と決まりを読み、みん評・みんそく・Yahoo!知恵袋・X の声は、いつの声かを確かめて数えました。2年の合計は、各社の公式の料金で私が計算しています。

料金は税込で、2026年11月8日時点です（公式の料金）。

気になるところから読めるように、見出しへのリンクを置きました。

• 申し込む前に口コミを見たい人 → MUGEN WiFiの口コミ・評判
• どのプランにするか迷っている人 → どのプランを選ぶ？・ほかのポケット Wi-Fi と比べる
• いま使っていて困っている人 → 問い合わせ先・解約と返し方

4つのプランの料金は、ここから見られます。

MUGEN WiFiはどんなポケット Wi-Fi？

MUGEN WiFiは、端末を借りて使うポケット Wi-Fi です。

毎月100GB の「節約プラン」「高速通信プラン」、容量無制限の「無制限プラン」、カードなしで払える「口座振替プラン」の4つから選びます。

プラン	月額	データ	端末と回線
節約	3,300円	100GB	4G の端末・4社から自動
高速通信	4,950円	100GB	5G の端末・4社から自動
無制限	4,950円	無制限	WiMAX（au の回線）
口座振替	3,880円	100GB	4G の端末・4社から自動

税込・月額・2年契約です。縛りの無いコースは、月550円を足します。初めに契約事務手数料3,300円がかかり、送料は無料です。4社＝ソフトバンク・au・ドコモ・楽天の回線から、場所に合わせて自動で選ぶクラウド SIM（回線の会社を自動で切り替えるしくみ）です。100GB を超えると、月末まで最大128kbps（文字のやりとりがやっとの速さ）になり、毎月1日に戻ります。もと＝料金・コースとオプション・重要事項説明書

項目	中身
会社	株式会社FREEDiVE（茨城県つくば市）
端末	点検と掃除をしたリフレッシュ端末
つなげる台数	節約は最大10台・高速通信は最大16台
電池	節約の端末は最大17時間
払い方	クレジットカードか口座振替

どのプランも、新品ではなく、速さの検査と掃除をした「リフレッシュ端末」（前に使われた端末を、点検して掃除したもの）が届きます。デビットカード・プリペイドカードは使えず、18歳未満の名義では契約できません。もと＝料金・公式トップのよくある質問・特定商取引法の表記

どのプランを選ぶ？

5G の速さが要らなければ節約プラン、毎月100GB で足りなければ無制限プラン、カードが無ければ口座振替プランです。

節約プランなら、海外135か国でも、申し込みなしでそのまま使えます。無制限プラン（WiMAX）は国内だけです（料金・重要事項説明書）。

あとから別のプランへ変えることもできますが、変える手数料が4,400円かかります（公式 LINE の PREMIUM CLUB に入れば0円・選ぶときのコツ）。

運営会社はどこ？

運営は、茨城県つくば市の株式会社FREEDiVE（2016年設立・旧 surfave）です。AiR-WiFi や 5G CONNECT も、同じ会社のサービスです（特定商取引法の表記・会社のサイト）。

2025年11月には、東証に上場している株式会社ワイヤレスゲートが、FREEDiVE の株をすべて買い取り、完全子会社（すべての株を持つ子会社）にすると発表しました（発表の要旨）。

ワイヤレスゲートの決算の資料でも、2026年1月から FREEDiVE がグループの会社として入っています（決算の資料）。

MUGEN WiFiの口コミ・評判

MUGEN WiFiの口コミの点は、2021年までと2022年からで大きく分かれます。

みん評の26件のうち、2020〜21年に点がついた7件はすべて★4〜5です。2022年からの18件では、★4以上は1件だけでした。

どこの声	件数・点	いつ
みん評	26件・★2.75	2020年5月〜2026年9月
みんそく（評判）	4件・★3.11	2025年6月〜2026年2月
Yahoo!知恵袋	4件	2020年10月〜2023年6月
X	22件	2022年1月〜2026年10月

もと＝みん評・みんそく（2026年11月8日に確認）。X は、公式のアカウントを除いて、使った人の声と読めた投稿を数えました。2024年からの投稿は2件だけです。

良い口コミ

• 安くて、たっぷり使える： 2020〜21年のみん評には、月の額が安い・100GB 使える・20〜30Mbps（Mbps は通信の速さの単位）で安定している、という声が並びます
• 海外でも使えた： 海外で使えた、という声もあります（みん評・2020〜21年）。X にも、中国で使えたという投稿がありました（2024年）
• 交換が早かった： 約3年使った端末が壊れてメールで伝えたら、数時間で返事が来て、翌日には新しい端末を送ったと連絡が来た、という声があります（みん評・2026年3月）

悪い口コミ

みん評の低い点の声でいちばん多い話は、解約・返却・請求（9件）と、サポート（8件）です。

速さ・つながらない（6件）より多くなっています（筆者が数えた・1件に2つの話があれば両方に数えた）。

• 箱や付属品の代金： 解約して返したら、化粧箱（端末が入っていた箱）や説明書・ケーブルの代金を請求された、という声です（みん評・2026年2月ほか6件）
• 連絡がつかない： 電話がつながらない・返事が来ない、という声です（みん評・8件）。解約を申し込んだのに、返す先のメールが1週間来ない、という声もあります（Yahoo!知恵袋・2023年）
• 遅い： 何度再起動しても、52kbps しか出ない、という声があります（Yahoo!知恵袋・2020年）
• お試しの条件： 30日のお試しは、縛りの無いコースにすると付かないと、払ったあとに言われた、という声もあります（みん評・2023年1月）

X でも、悪い声でいちばん多かったのは解約の手間（フォームが見つからない・メールのあとに電話も要った）でした（15件のうち9件・筆者が数えた）。

利用者が測った速さ

みんそくには、MUGEN WiFi の利用者が測った速さが3,803件あります。直近3か月の106件の平均は、下り17.89Mbps です（みんそく）。

平均の17.89Mbps なら動画も見られそうですが、昼（11.47Mbps）と夕方（13.86Mbps）は平均より遅く、その時間によく使う人は遅く感じる日もありそうです。

100GB を使い切る前に速さが落ちた、という声もあります。68GB ほどで急に遅くなって問い合わせると、「1日8〜12GB 以上で遅くなったという報告がある」と答えがあったそうです（Yahoo!知恵袋・2022年）。

重要事項説明書にも、大きな容量の通信などのときは、128kbps に制限することがあると書かれています（重要事項説明書）。

毎月100GB を月3,300円で、海外にもそのまま持っていけます。

MUGEN WiFiのデメリット

みんそくの4件の点を項目ごとに見ると、低いのは料金・契約の柔軟さ・サポートでした。

MUGEN WiFi のデメリットは、次の5つです。気にしなくてよい人も並べました。

デメリット	こんな人は気にしなくてよい
2年の途中でやめると解約金がかかる	2年使う（縛りなしもある）
解約は20日締めで日割りなし	15日ごろまでに伝える
箱と付属品が無いと損害金	届いた箱をとっておく
端末は新品ではない	中古でも気にならない
電話は平日11〜18時だけ	メールで困らない

2年の途中でやめると解約金がかかる

2年契約のプランを24か月目までにやめると、解約金がかかります。節約プランは3,300円、高速通信プランと無制限プランは4,950円、口座振替プランは3,880円です（重要事項説明書）。

25か月目（更新の月）の1〜20日に伝えないと、同じ内容で2年の自動更新（期限が来ると同じ条件で続くこと）になります（利用規約）。

縛りの無いコース（月550円を足す）なら、いつやめても解約金はかかりません。返す手数料1,100円はかかります（解約と返し方）。

解約は20日締めで日割りなし

毎月20日までに伝えると、その月の末で解約になります。21日に伝えると翌月の末になり、解約月は日割りが無いので、もう1か月分を払うことになります（利用規約・重要事項説明書）。

口座振替プランは締めが毎月5日で、5日までに伝えると翌月が解約月になります（口座振替プラン）。

箱と付属品が無いと損害金

端末を返すときは、化粧箱・説明書・Type-C ケーブル・SIM ピンもそろえます。足りないと、それぞれ代金がかかります（公式トップ）。

化粧箱に配送の伝票をじかに貼ったときも、損害金になります。私物のケーブルで返すと、そのまま捨てられます（公式トップ）。

返すときは、化粧箱ごと袋かダンボールに入れて包み、伝票はその外に貼ります。じかに貼ったときの損害金は、一律1,100円です（解約申請のご案内）。

端末は新品ではない

届く端末は、点検と掃除をしたリフレッシュ端末で、新品ではありません（料金）。みん評には、汚れていた・中古だった、という声が2件あります。

電話は平日11〜18時だけ

電話（カスタマーセンター）は平日の11:00〜18:00だけで、年末年始（12月28日〜1月4日）も休みです（重要事項説明書）。

困ったときの窓口は、問い合わせ先にまとめました。

MUGEN WiFiのメリット

MUGEN WiFiの良いところは、次の5つです。みんそくの点で高かったのは、電池の持ちとデータの量（どちらも3.75）でした。

遅いときの保証がある

月660円の「安心保証」に入ると、回線の速さが5日続けて1Mbps 以下になったとき、解約金なしでやめられます。解約月の月額も全額戻り、返す送料もかかりません（コースとオプション・特定商取引法の表記）。

条件は、fast.com（速さを測る無料のサイト）で、5日以上遅かった結果を出すことです。100GB を超えて遅くなったときは対象外で、使ってから12か月のうちにもう一度使うと9,900円かかります。

ふつうに使って壊れたときの交換と、なくしたときの再発行も無償です。安心保証は、途中から入ることも、やめることもできます。

30日返金保証がある

初めて使う人は、30日以内に申し出れば、契約事務手数料3,300円と月額が戻ります（公式トップ）。

戻らないのは、返す手数料1,100円と返す送料です。30日の間に50GB を超えて使った人や、縛りの無いコース・口座振替プランの人、数日だけ使うつもりの人は対象外です（公式トップ・特定商取引法の表記）。

カードが無くても口座振替で払える

口座振替プラン（月3,880円）なら、クレジットカードが無くても申し込めます。本人確認書類の審査はありません（公式トップ）。

初回は、届いたときに配達の人へ現金で払う代金引換です。月額1か月分の保証金（はじめに預けるお金）と、代引きの手数料440円も払います。2回目からは、毎月27日に口座から引き落とされます。

保証金は、6か月目まで払い忘れが無ければ、7か月目の月額にあてられます（口座振替プラン）。

口座振替で払えるほかのポケット Wi-Fi は、口座振替で払えるポケット Wi-Fi で比べています。

海外135か国でそのまま使える

節約プランなら、海外135か国で、申し込みなしで使えます。電源を入れた日を1日と数え、使った翌月に請求されます（料金）。

1,200円の国は、アジア・ヨーロッパ・アメリカ・オーストラリアです。

5G と容量無制限のプランもある

高速通信プランの端末は5G に対応し、下りは最大2.05Gbps（理論値）、つなげる台数は最大16台です。

無制限プランは au の WiMAX の端末で、国内なら量の上限がありません。ただ、プラスエリアモード（au の4G の電波も使う設定）は月30GB までで、使った月は1,100円かかります（料金）。

12時までの申し込みなら、最短で当日に発送され、送料は無料です（申し込み方）。

遅いときの保証と、海外135か国で使えるのが強みです。

ほかのポケット Wi-Fi と比べる

毎月100GB を2年使うと、MUGEN WiFiの節約プランは合わせて85,800円です。

にゃんこWi-Fi の6ヶ月プラン（74,580円）や ZEUS WiFi のスタンダードプラン（80,520円）より高く、ZEUS WiFi のスマートプラン（86,284円）や FUJI WiFi の年トク（86,820円）より少し安くなります。

サービス・プラン	縛り	100GB の月額	海外	払い方
MUGEN WiFi・節約	2年	3,300円	135か国	カード（口座振替プランも）
にゃんこWi-Fi・6ヶ月	6か月	2,970円	案内なし	カード
ZEUS WiFi・スタンダード	2年	3,212円	106か国	カード
ZEUS WiFi・スマート	なし	3,608円	使えない	atone・ペイディ
FUJI WiFi・年トク	1年	3,480円	106か国	カード・atone

税込・月額。ZEUS WiFi のスタンダードは4〜24か月目の額で、最初の3か月は1,980円です。にゃんこWi-Fi は、海外で使える案内が公式に見当たらず、カードで払えなかったときだけ、あと払い（ペイディ）を使えます。FUJI WiFi は、atone で払うと海外のデータプランが使えません。もと＝各社の公式（2026年11月8日に確認）

税込・毎月100GB・24か月・契約事務手数料3,300円込み・筆者の計算。24か月目にやめたときの解約金（MUGEN WiFi の節約プラン3,300円・ZEUS WiFi のスタンダード3,828円）と、MUGEN WiFi の縛りなしの返す手数料1,100円を足しました。ZEUS WiFi のスマートプランは初月が0円なので23か月分です。初月の日割りは、どれも入れていません。

MUGEN WiFi の節約プランは、25か月目（更新の月）まで使えば解約金は0円です。その月の月額3,300円を払うので、合計は同じで、1か月長く使えます。

公式 LINE の「MUGEN PREMIUM CLUB」に入ると、6か月目に3,300円引き、12か月目は月額が1か月分0円になり、2年の合計は6,600円下がります（いまの内容・予告なく変わることがある・公式トップ）。

海外にも持っていく人や、遅いときの保証がほしい人には、MUGEN WiFi の節約プランが合います。

100GB を月3,300円で、海外と遅いときの保証もつけられます。

MUGEN WiFiの問い合わせ先と、つながらないとき

MUGEN WiFi の問い合わせ先は、カスタマーセンターの電話とメール、それに自動で答えるチャットです。

窓口	中身
電話	050-3645-2674（平日11:00〜18:00）
メール	customer@freedive.co.jp
チャット	24時間の自動応答（公式トップから）

もと＝重要事項説明書・公式トップ

年末年始（12月28日〜1月4日）は休みです。会社の住所への郵送は受け付けておらず、スマホやパソコンの設定など、契約と関係の無い相談には答えていません。

チャットは、公式トップの「お問い合わせはこちら」から開きます。申し込む前の人も、使っている人も使えます。

口コミには 0570 で始まる番号も出てきますが、公式のページに出ている電話番号は、050-3645-2674 だけです。

マイページに入れないとき

マイページ（ログインして契約を見る画面）の案内は、公式のページに見当たりません（よくある質問）。

住所・メールアドレス・電話番号の変更はフォームかカスタマーセンターへ、カードの変更は専用のフォームで受け付けています（公式トップ・よくある質問）。

フォームには、8桁の契約番号が要ります。契約番号は、発送の3日後に届く契約書に書かれています。

使ったデータの量は、端末の画面か、端末の裏の QR コードで開くページで見られます。

つながらないとき

つながらないときは、まず回線の会社に障害が出ていないかを見ます。公式のよくある質問は、ソフトバンク・au・ドコモ・楽天の障害の情報のページを案内しています（公式トップのよくある質問）。

障害が出ていなければ、端末を再起動します。それでも直らなければ、カスタマーセンターに伝えます。

端末の画面に「コード6」などの番号が出たときの意味は、公式のページに説明が見当たりませんでした。再起動しても消えないときも、カスタマーセンターに伝えます。

初めての1台なら、30日の間は30日返金保証も使えます（30日返金保証がある）。

MUGEN WiFiの解約のしかたと、端末の返し方

解約は、契約書に書かれた解約申請フォームか、カスタマーセンターに伝えます。毎月20日までに伝えれば、その月の末で解約になり、端末はメールで届く期限までに返します（重要事項説明書・口座振替プラン）。

いつ・何	かかるお金
2年の途中でやめる	節約 3,300円／高速通信・無制限 4,950円／口座振替 3,880円
25か月目の1〜20日に伝えてやめる	0円
縛りなしコースでやめる	返す手数料1,100円
解約月の月額	満額（日割りなし）
箱や付属品が足りない	化粧箱 1,100円・説明書 550円・ケーブル 880円・SIM ピン 330円
2週間のうちに返さない	節約の端末 22,000円〜11,000円／高速通信の端末 29,800円

節約の端末（AIR-1）の損害金は、使った期間が1年未満なら22,000円、1年以上1年半未満は16,500円、1年半以上は11,000円です。もと＝重要事項説明書・特定商取引法の表記・公式トップ

もと＝口座振替プラン・重要事項説明書・公式トップ

解約申請フォームが見つからないとき

解約申請フォームは、契約書に書かれた URL のほか、公式のよくある質問からもたどれます。

公式トップの「よくある質問をもっと見る」→「解約に関するQ&A」→「契約を解約したい場合」→「解約申請のご案内ページ」と進むと、ページの下にフォームがあります（解約申請のご案内）。

契約番号が分からないときは、同じページから契約書を再発行できます。

2年以上使ってから解約するとき

利用規約では、25か月目（更新の月）の1〜20日に解約を伝えないと、2年間同じ内容で更新されます（利用規約）。

みん評には、2年以上使ってから解約し、違約金2,860円と、付属品の代金を請求された、という声もあります（みん評・2026年2月）。

2年以上使っている人は、解約を伝える前に、カスタマーセンターで解約金がいくらかを確かめておくと安心です。

解約したのに請求が来たとき

解約のあとに請求されることがあるのは、次の4つです（どれも公式の決まり）。

• 21日より後に伝えて、翌月の末の解約になった月の月額
• 2年の途中でやめたときの解約金
• 足りない付属品や、伝票を貼った化粧箱の損害金
• 返すのが2週間より遅れたときの損害金

「解約したのに請求が来た」という問いそのものへの答えは、公式のよくある質問にはありません。

近い決まりとして、払っていない料金があると、払ったのを確かめてからの解約の受付になります（解約申請のご案内）。30日返金保証も、30日を過ぎてから申し出たときと、50GB を超えて使ったときは対象外です（よくある質問）。

心当たりが無いときは、カスタマーセンターに契約番号と請求の月を伝えて確かめます。

MUGEN WiFiが合う人・合わない人

海外にも持っていく人、カードなしで払いたい人、遅いときの保証がほしい人には、MUGEN WiFi をおすすめします。節約プランの海外、口座振替プラン、安心保証の3つがそろっているからです。

合う人に当てはまるなら、料金はここから見られます。

MUGEN WiFiの申し込み方と、選ぶときのコツ

MUGEN WiFiは、公式サイトでプランと払い方を選んで申し込みます。

もと＝公式トップのよくある質問・特定商取引法の表記

コツ1 遅いのが心配なら安心保証

遅いのが心配なら、月660円の安心保証に入っておきます。途中から入ることも、やめることもできます（遅いときの保証がある）。

コツ2 届いた箱と付属品はとっておく

化粧箱・説明書・ケーブル・SIM ピンは、解約まで捨てずにとっておきます。1つも無いと、合わせて2,860円かかります（箱と付属品が無いと損害金）。

コツ3 公式 LINE の PREMIUM CLUB に入る

公式 LINE から PREMIUM CLUB に入ると、3か月に1度の端末交換とプラン変更の手数料（各4,400円）が0円になります。6か月目に3,300円引き、12か月目は月額が1か月分0円です。

内容は予告なく変わったり、終わったりすることがあります（公式トップ）。

4つのプランの料金は、ここから見られます。

よくある質問

100GB を超えたら？

月末まで最大128kbps になります。毎月1日の、おおよそ午前0〜9時のあいだに、順に元の速さへ戻ります（重要事項説明書・利用規約）。

エリアは？

節約・高速通信・口座振替プランは、ソフトバンク・au・ドコモ・楽天の回線から、場所に合わせて自動で選びます。無制限プランは au の回線（WiMAX）です（料金）。

プラン変更や端末交換はできる？

できます。手数料は各4,400円で、PREMIUM CLUB に入っていれば3か月に1度は0円です（料金表・公式トップ）。

審査はある？

クレジットカード払いの審査について、公式のページに説明は見当たりません。契約に要る書類は無く、口座振替プランは「本人確認書類の審査なし」です（公式トップ）。

ただ利用規約には、ほかのサービスの料金を払っていないときなどは、申し込みを受け付けないことがあると書かれています（利用規約）。18歳未満の名義では契約できません。

クーポンはある？

申し込みの画面にクーポンコードの欄はありますが、いま使えるコードの案内は、公式のページに見当たりません。

公式に出ている特典は、公式 LINE の PREMIUM CLUB（コツ3）と、友だち紹介（紹介した人とされた人に3,000円分のデジタルギフト）です（公式トップ・友だち紹介）。

解約したら端末は返す？

返します。レンタルなので、解約したら端末を返すと案内されています。返す先は、解約を申し込んだあとにメールで届きます（よくある質問）。

プランや端末によっては、一部を返さなくてよい人もいます。何を返すかは、そのメールに書かれています（解約申請のご案内）。

デビットカードで払える？

払えません。クレジットカードか口座振替です。プリペイドカードと、海外で契約したカードも使えません（公式トップのよくある質問）。

お試しはある？

初めての人には、30日返金保証があります（30日返金保証がある）。

2年契約なら、契約書面を受け取った日から8日以内は、書面で初期契約解除（届いて8日以内なら契約を解ける決まり）もできます。そのときも、契約事務手数料は戻りません（重要事項説明書）。

まとめ

MUGEN WiFi の良いところは、次の3つです。

• 節約プランなら、海外135か国でもそのまま使える
• クレジットカードが無くても、口座振替で払える
• 月660円の安心保証で、遅い日が5日続いたら解約金なしでやめられる

口コミは、2022年からの声が厳しく、多いのは解約と返却の不満です。2年契約で、25か月目の1〜20日を逃すと自動更新になり、返すときは箱と付属品までそろえます。

毎月100GB を2年で安く使うなら、にゃんこWi-Fi の6ヶ月プランのほうが、MUGEN WiFi の節約プランより11,220円安くなります。

海外にも持っていく人や、カードなしで払いたい人、遅いときの保証がほしい人なら、MUGEN WiFi の節約プランで安心して使い始められます。

MUGEN WiFi の料金は、ここから見られます。